Nossa política de trocas e devoluções segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, oferecendo segurança, transparência e confiança em todas as etapas.
O prazo para solicitação de troca é de até 30 (trinta) dias corridos a contar da data de recebimento do pedido.
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 90 (noventa) dias corridos.
Para devolução com reembolso do valor pago, o prazo para solicitar é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Solicitações enviadas fora dos prazos estabelecidos não poderão ser atendidas.
O produto não pode ter sido usado, lavado ou alterado.
A peça deve estar com todas as etiquetas originais afixadas.
Importante: Caso o item não atenda aos critérios acima, a Roma Saints poderá recusar a devolução ou troca e reenviar o produto ao cliente sem aviso prévio, junto à justificativa da recusa.
Primeira troca gratuita: emitiremos um código para postagem via Correios sem custo para você. ( em caso de defeito ou erro de envio da loja )
Em caso de uma segunda troca do mesmo pedido, poderá haver cobrança de frete.
Você tem até 30 dias corridos para solicitar.
É possível trocar por qualquer outro produto disponível em nosso site.
Caso escolha um item de valor maior, será necessário pagar a diferença, que poderá ser cobrada via Mercado Pago ou outro meio previamente combinado.
Se preferir escolher a peça depois, será gerado um cupom no valor do produto devolvido, para ser usado futuramente.
Se receber um item diferente do pedido, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido para realizarmos a substituição sem custos. ( em caso de defeito ou erro de envio da loja )
As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
Caso o produto desejado não esteja disponível, você poderá escolher outro de mesmo valor ou optar por um crédito na Roma Saints.
Solicitações de troca ou devolução devem ser feitas pelo nosso site.
